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Tengo una duda sobre una compra online, hace tiempo hice una compra en una tienda online, y por despiste me olvide de una cosa, por lo que hice dos pedidos iguales.
me llego uno, y cuando reclame el siguiente me contestaron diciendo que debido a problemas de stock no podian servirme mas que un articulo.
tengo capturas de las dos compras, tanto en el ordenador como impresas.
mi pregunta es, teniendo captura de esa compra puedo exigir que me envien el articulo? aunque no dispongan de stock? si no tienen stock deberian darme algo de las mismas caracteristicas o superiores no?

gracias a quien responda